Question 1

Was kostet ein Treppenlift?

Accepted Answer

Die exakte Preisgestaltung für unsere Treppenlifte ist variabel und hängt von verschiedenen Modellen sowie Ihren individuellen Anforderungen ab.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um im Rahmen eines persönlichen und kostenlosen Beratungsgesprächs vor Ort einen maßgeschneiderten Preis zu ermitteln. Dieser wird speziell auf Ihre Bedürfnisse und die baulichen Gegebenheiten in Ihrem Zuhause zugeschnitten.

Question 2

Ist eine Beratung oder ein Angebot kostenpflichtig?

Accepted Answer

Ein Angebot oder eine Beratung ist für Sie völlig kostenfrei.
Gerne können wir auch mit Ihnen einen Termin bei Ihnen Zuhause ausmachen und vor Ort ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes und völlig kostenfreies Angebot erstellen.

Question 3

Ist HEIM-Treppenlifte Hersteller?

Accepted Answer

Ja,  wir bei HEIM-Treppenlifte GmbH sind sehr stolz darauf, selbst Hersteller unserer Treppenlifte zu sein. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Treppenliftbranche haben wir nicht nur umfassende Praxiserfahrung für alle Eventualitäten gesammelt, sondern produzieren auch unsere eigenen Treppenlifte. Dies ermöglicht es uns, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die preiswert und qualitativ hochwertig sind. Durch unsere Eigenproduktion, den Selbsteinbau und den Direktimport ohne Zwischenhandel können wir nicht nur die Qualität unserer Produkte sicherstellen, sondern auch kurze Lieferzeiten gewährleisten. Dies ermöglicht es uns, unseren Kunden wettbewerbsfähige Preise anzubieten, sodass sie weniger zahlen müssen, ohne auf Qualität zu verzichten.  Bei der "HEIM-Treppenlifte GmbH" erhalten Sie alles aus einer Hand: Beratung, Aufmaß, Montage und Service.

Question 4

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Die Lieferzeiten variieren je nach den individuellen Anforderungen an Ihren Treppenlift. 
Ein gerader Treppenlift kann bereits innerhalb von wenigen Tagen (1-3 Werktage) installiert werden. Für einen maßangefertigten Kurventreppenlift beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 3 Wochen, da dieser speziell von uns angefertigt werden muss. Bei Bedarf bieten wir auch eine beschleunigte Lieferoption an, um noch kürzere Wartezeiten zu ermöglichen.

Question 5

Wo auf der Treppe wird der Lift montiert?

Accepted Answer

Die Montageposition unserer Treppenlifte wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, darunter das gewählte Modell und die baulichen Gegebenheiten Ihrer Treppe.
Normalerweise erfolgt die Montage auf den Stufen. Falls dies nicht Ihren Vorstellungen entspricht, bieten wir alternativ auch die Möglichkeit der Wandbefestigung an, sofern die baulichen Voraussetzungen dies zulassen.

Question 6

Gibt es einen Notfall-Service?

Accepted Answer

Bei uns steht Kundenservice an erster Stelle.
Um eine optimale Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten, sind wir an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr, telefonisch, für Sie erreichbar.

In der Regel sorgt ein und derselbe Mitarbeiter für Ihre Kundenbetreuung, sodass Sie nicht ständig wechselnde Ansprechpartner haben oder lange in einer Hotline-Warteschleife verweilen müssen. Bitte beachten Sie, dass Sie in Notfällen die Ihnen zur Verfügung gestellte Notfallnummer wählen, um uns auch außerhalb unserer Bürozeiten zu erreichen.

Question 7

Ist ein Treppenlift laut?

Accepted Answer

Ganz im Gegenteil, unsere Treppenlifte sind mit äußerst leisen Elektromotoren ausgestattet, welche von einem Akku betrieben werden und zusätzlich direkt an die häusliche Stromversorgung angeschlossen sind.
Dies ermöglicht unseren Liften nahezu geräuschlose Fahrten, sodass Sie eine reibungslose und ruhige Fahrt zwischen den Etagen genießen können - selbst während der Nacht.

Question 8

Wie lange dauert die Montage eines Treppenlifts?

Accepted Answer

Gewöhnlich dauert die Montage unserer Treppenlifte nur wenige Stunden und verursacht minimalste Unannehmlichkeiten.
Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und professionelle als auch ordentliche Arbeit, daher hinterlässt unser Monteur keinerlei Abfall. Stattdessen nimmt er sämtliche Verpackungsmaterialien wieder mit. Darüber hinaus wird Ihnen der Monteur eine gründliche Erklärung zur Funktionsweise Ihres neuen Treppenlifts geben und gemeinsam mit Ihnen die Inbetriebnahme und eine Betriebsprüfung durchführen, bevor er sich verabschiedet.

Question 9

Erhalte ich auch ohne einen Wartungsvertrag Hilfe?

Accepted Answer

Selbstverständlich, auch ohne einen Service- oder Wartungsvertrag stehen unsere Techniker stets zur Verfügung, um eventuelle Probleme mit Ihrem Treppenlift zu beheben. 
Dennoch ist es wichtig zu bedenken, dass regelmäßige technische Wartung nicht nur Ihrer eigenen Sicherheit dient, sondern auch präventiv wirkt. Durch diese routinemäßige Wartung können potenzielle Probleme frühzeitig identifiziert und behoben werden, noch bevor sie auftreten und Ihre Mobilität durch einen Totalausfall einschränken könnten. Diese regelmäßigen Checks gewährleisten nicht nur Ihre Sicherheit, sondern können auch langfristig Kosteneinsparungen für Sie bedeuten. Ihre Zufriedenheit und Ihre Mobilität liegen uns sehr am Herzen, wir sind stets bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten.

Question 10

Was passiert bei einem Stromausfall?

Accepted Answer

Keine Sorge, bei einem Stromausfall sind Sie immer noch mobil!
Unsere Treppenlifte werden mit Akkus betrieben, was bedeutet, dass Sie Ihren Treppenlift auch dann nutzen können, wenn der Strom ausfällt. Ihre Mobilität bleibt selbst in solchen Situationen gewahrt.

Question 11

Gibt es auch Treppenlifte für schmale Treppen?

Accepted Answer

Unser Model "ADLER II" wurde speziell für schmale Treppenhäuser entwickelt. Dank seiner schlanken Schiene und des hochklappbaren Stuhls bleibt ausreichend Platz auf der Treppe für andere Hausbewohner. Selbst steile Wendeltreppen sind für den ADLER II keiner Herausforderung. Die Schienen sind äußerst schmal und verlaufen dicht an der Wand oder innen am Geländer, wodurch die optimale Nutzung des Raumangebots gewährleistet wird.

Question 12

Kann ein HEIM-Treppenlift in einer Kurve montiert werden?

Accepted Answer

Unsere Kurventreppenlifte sind äußerst vielseitig einsetzbar, unabhängig davon, ob die Kurve 90 Grad oder 180 Grad beträgt oder ob es sich um mehrere Stockwerke handelt. Die Schiene wird speziell an die individuellen Gegebenheiten Ihrer Treppe angepasst. Zusätzlich können Sie den Stuhl sowohl oben als auch unten in die gewünschte Position bringen, was besonders praktisch ist, wenn Sie über ein begrenztes Platzangebot verfügen.

Question 13

Bin ich nach einer Beratung zum Kauf verpflichtet?

Accepted Answer

Nein, nach einer Beratung sind Sie keineswegs zum Kauf verpflichtet. Wir bei HEIM-Treppenlifte GmbH bieten Ihnen einen kostenlosen und unverbindlichen Besuch an, bei dem nicht nur all Ihre Fragen beantwortet werden, sondern auch eine eingehende Analyse durchgeführt wird. Diese Analyse ist ausschlaggebend für die Auswahl des passenden Treppenlifts und den entsprechenden Kaufpreis. Es besteht keinerlei Verpflichtung zum Kauf, und wie bereits erwähnt, ist die Beratung für Sie vollkommen kostenfrei.

Question 14

Wie funktioniert die Stromzufuhr?

Accepted Answer

Unsere Treppenlifte werden von Akkus betrieben, die jedoch regelmäßig aufgeladen werden müssen. Hierfür ist eine Steckdose erforderlich, die sich entweder oben oder unten an der Treppe befinden sollte. So gewährleisten wir einen reibungslosen Betrieb Ihres Treppenlifts.

Question 15

Wie lange hält der Akku eines Treppenliftes?

Accepted Answer

Die Lebensdauer des Akkus Ihres Treppenlifts wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, insbesondere von der Häufigkeit, mit der Sie den Lift nutzen, und wie der Akku aufgeladen wird. Im Allgemeinen sind unsere Akkus darauf ausgelegt, eine langanhaltende und zuverlässige Energiequelle für Ihren Treppenlift zu sein. Die genaue Haltbarkeit kann jedoch variieren und ist von den individuellen Nutzungsbedingungen abhängig.

Eine sachgemäße Pflege und Wartung Ihres Treppenlifts kann dazu beitragen, die Akkulebensdauer zu verlängern.

Question 16

Wie wird der Akku aufgeladen?

Accepted Answer

Den Akku Ihres HEIM-Treppenlifts laden Sie, indem Sie den Treppenlift in die dafür vorgesehene Parkstation setzen.

Question 17

Kann ich einen HEIM-Treppenlift auch ohne Servicevertrag erwerben?

Accepted Answer

Natürlich, es ist durchaus möglich, einen HEIM-Treppenlift ohne Servicevertrag zu erwerben.
Allerdings empfehlen wir dringend die Inanspruchnahme eines Servicevertrages. Diese Serviceverträge sind darauf ausgerichtet, Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, um Ihre Sicherheit und die uneingeschränkte Funktion Ihres Treppenlifts zu gewährleisten. Denken Sie an ein Auto - auch dieses erfordert regelmäßige Wartung, und so verhält es sich ähnlich mit einem Treppenlift. Obwohl Ausfälle bei unseren HEIM-Treppenliften äußerst selten sind, kann es dennoch vorkommen. Daher raten wir grundsätzlich dazu, zumindest die Serviceoptionen in Betracht zu ziehen, um teure Reparaturen zu vermeiden, die möglicherweise hätten, vermieden werden können.

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